Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 07 februarie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului kirluxa și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau folosesc serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment fără notificare prealabilă.

2. Descrierea serviciilor

kirluxa este o platformă de comerț electronic care oferă suplimente alimentare naturale și produse pentru wellness. Facilităm vânzarea produselor prin intermediul website-ului nostru, oferind informații detaliate despre produse, procesare comenzi și servicii de livrare.

Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să înlocuiască o dietă echilibrată sau consultarea medicului specialist. Informațiile prezentate pe website sunt în scop educațional și informativ.

3. Înregistrarea contului și eligibilitatea

Pentru a plasa comenzi pe website-ul nostru, este necesar să furnizați informații personale corecte și complete. Vă angajați să mențineți acuratețea acestor informații și să ne informați prompt despre orice modificări.

Serviciile noastre sunt disponibile doar pentru persoanele cu vârsta de minimum 18 ani sau care au vârsta legală pentru încheierea contractelor în jurisdicția lor. Nu acceptăm comenzi de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

4. Comenzi și plăți

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul nostru, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre, care se confirmă prin trimiterea unei confirmări prin email sau telefon.

Prețurile afișate pe website includ TVA-ul și sunt exprimate în lei români (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Plata se poate face prin transfer bancar, card bancar sau ramburs la livrare.

5. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează în toată România prin servicii de curierat specializate. Termenele de livrare sunt de obicei între 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și locația de livrare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client la momentul livrării. În cazul în care nu sunteți disponibil la adresa indicată, curierul va încerca recontactarea conform procedurii standard a companiei de curierat.

6. Dreptul de retragere și returnări

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați prin declarația dumneavoastră explicită. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute și neconsumate, însoțite de ambalajul original și documentele de achiziție.

7. Garanția produselor

Garantăm că toate produsele comercializate sunt originale, provin din surse autorizate și respectă standardele de calitate și siguranță aplicabile. Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele achiziționate.

În cazul produselor defecte sau neconforme cu descrierea, ne angajăm să oferim înlocuirea gratuită a produsului sau restituirea integrală a sumei plătite, la alegerea clientului.

8. Utilizarea website-ului

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și netrasmisibilă pentru a accesa și utiliza website-ul nostru în scopuri personale și non-comerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului website-ului fără consimțământul nostru explicit.

Nu puteți utiliza website-ul pentru activități ilegale, pentru a transmite virusi sau alte coduri malițioase, sau pentru a încălca drepturile altor persoane. Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul în cazul încălcării acestor reguli.

9. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, kirluxa nu va fi răspunzător pentru daunele indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care decurg din utilizarea serviciilor noastre sau a produselor achiziționate. Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea produselor achiziționate.

Nu garantăm că website-ul va funcționa fără întreruperi sau erori, și nu suntem răspunzători pentru eventualele probleme tehnice temporare.

10. Proprietatea intelectuală

Toate elementele de proprietate intelectuală de pe website, incluzând textele, imaginile, logourile, mărcile comerciale și designul, sunt proprietatea kirluxa sau a licențiatorilor noștri și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi supusă instanțelor competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

kirluxa
Adresă: Str. Libertatii 45, Cluj-Napoca, România
Telefon: +40 721 735 825
Email: [email protected]